Políticas de Servicio

Políticas de Servicio de Florería y Regalos Christian

Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta las Políticas Comerciales y de entrega especificados a continuación:

 

I.- CONFIDENCIALIDAD

Florería y Regalos Christian garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual no será proporcionada a nadie a menos que el cliente lo autorice.

 

II .- PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Debido a la naturaleza del producto, es posible que este no pueda estar disponible, esto por causas diversas como daño, atraso del envío por parte de proveedores, fuera de temporada, fenómenos meteorológicos etc. En caso de presentarse esta situación Florería y Regalos Christian seleccionará un tipo de flor aproximado en color y forma, siempre buscando mejorar o igualar las expectativas del cliente. Asimismo los precios está sujetos a cambio sin previo aviso y no incluyen IVA.

 

III.- ESPECIFICACIONES DE LOS ARREGLOS FLORALES.

Los arreglos florales presentados en las imágenes son sólo demostrativos y pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, tipo de base y los accesorios que tenga el producto, esto debido a la disponibilidad de inventario de nuestros proveedores. Sin embargo, Florería y Regalos Christian se compromete en lo posible a igualar o mejorar el arreglo vendido, siempre en beneficio del cliente.

 

IV.- FECHAS IMPORTANTES.

Florería y Regalos Christian establece como Fechas Importantes el 14 de Febrero y 10 de Mayo.

En Fechas Importantes, todo el servicio de envío a domicilio tiene costo fijo.

Los pedidos de arreglos florales para estas fechas deberán de estar pagados con un mínimo de 3 días de anticipación. Esto con el fin de garantizar al cliente la entrega del arreglo en esos días. En estas fechas se establece solo dos horarios; mañana de 7:00 a 13:00 horas y tarde de 13:00 a 19:00 horas.

 

V.- PAGOS

Vea también Formas de Pago

El cliente se obliga a liquidar el arreglo floral en su totalidad antes de ser enviado. El pago puede ser a través de depósito bancario, transferencia electrónica o tarjeta de crédito. Florería y Regalos Christian establece líneas de crédito con empresas y clientes recurrentes, para mayores informes favor de verificarlo vía telefónica (664) 625-7300 o vía correo electrónico (clientes@floreriayregaloschristian.com).

 

VI .- POLITICAS DE ENTREGA A DOMICILIO.

POLITICAS DE ENTREGA A DOMICILIO

  • Para prestar un mejor servicio, por favor ordene con 1 día de anticipación.
  • El servicio a domicilio es gratis dentro de la ciudad de Tijuana, a las afueras tendría un costo adicional, favor de llamarnos si tiene preguntas.
  • Los horarios de ENTREGA GRATIS son, 24 horas después de hacer su pedido, entre 11:00 a.m. a 3:00 p.m. Todos los días de la semana.  *No Válido en fechas imporantes como 14 de febrero y 10 de mayo.
  • Entregas en otros horarios o en una hora específica, están sujetos a disponibilidad y tienen un costo adicional desde $150. Pesos en adelante.
  • Servicio Express el mísmo día tiene un costo adicional. Se considera Servicio Express, entregas de pedidos realizados el mismo día después de las 11:00 a.m. y tiene costo de $150. Pesos más.  Puede aplicar cargo extra por distancia. Se entregarán entre 3:00 p.m. y 5:00 p.m.
  • Las compras realizadas después de las 5:00 p.m. Se enviarán al día siguiente.
  • Por favor confirme disponibilidad llamando a nuestros teléfonos locales:  664-625-7300  Y  al  664-683-1809.
  • El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario. Cualquier error o falta de información, no será responsabilidad de nosotros.
  • Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega a la vez. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el arreglo floral y ésta no sea atribuible a Florería y Regalos Christian , se tendrá que cubrir otro envío a domicilio o en su defecto que cliente o la persona que reciba el arreglo pase a recogerlo a las oficinas de Florería y Regalos Christian.
  • Florería y Regalos Christian hace entregas personales unicamente en Tijuana. Si el cliente desea el envío en algún municipio aledaño fuera del área favor de verificarlo disponibilidad vía telefónica o vía correo electrónico (clientes@floreriayregaloschristian.com).
  • A fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrarse nadie en el domicilio el mensajero seguirá el siguiente procedimiento:
    • Esperar 10 min. para la entrega del arreglo floral, en caso de no encontrarse nadie se contactará con algún vecino para que nos haga el favor de entregar el arreglo indicándole a quien va dirigido, posteriormente nos comunicaremos telefónicamente con el destinatario para confirmar la entrega del arreglo.
    • En caso de no haber ningún vecino o de recibir negativa por parte de este, se dejará un aviso en el domicilio del destinatario notificando se comunique con nosotros para la entrega del presente. Asimismo trataremos de notificar telefónicamente al cliente lo sucedido (sólo clientes locales) o vía correo electrónico. (clientes locales y foráneos)

Conozca todas nuestras Políticas de Servicio aquí.

 

 

VII .- NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Florería y Regalos Christian . En todo momento se verificará bajo la mentalidad de exceder la expectativa del cliente, buscando el cumplimiento de nuestros acuerdos entendiendo que existen agentes externos a nosotros que pueden influir en nuestro propósito.